HIVE · MODELO HÍBRIDO

Base predecible + cobro por resolución verificada

Una suscripción mensual cubre la plataforma, los canales y el gobierno. Encima, solo pagás por los incidentes que HiveOps resolvió de forma autónoma y que quedaron verificados por query o suite de tests — las derivaciones a tu equipo no se computan.

Piloto acotado con onboarding asistido

Hacemos un readiness check de tu stack (base de datos, repo Git, pipeline, canal de intake), configuramos playbooks y umbrales de aprobación, y medimos outcomes reales con el OutcomeMeteringService antes de escalar.

Solo resultados verificados

Starter

Growth — automatización L1 para equipos de soporte y PyMEs

USD 200 /mes, precio fijo

Hasta 2 workspaces aislados · resoluciones verificadas incluidas en el plan

✓Hasta 2 workspaces (espacios de trabajo aislados)
✓Intake omnicanal: WhatsApp Business + webhooks
✓Enrutamiento con IA y reglas deterministas (AgentRulesEngine)
✓Gestión de incidentes L1 con playbooks en dry-run
✓Aislamiento multi-tenant estándar
✓Dashboard de incidentes + informe de MTTR

Empezar con Starter

Pro

Más elegido

Scale — para agencias y software houses con múltiples clientes

USD 499–899 /mes según volumen

Hasta 5–10 workspaces · resoluciones verificadas por encima del cupo se facturan por unidad

✓Hasta 5–10 workspaces para centralizar clientes o entornos
✓Todo lo de Starter, más:
✓Detección automática de API Drift con alertas en tiempo real
✓Diagnóstico SQL read-only y autodiagnóstico del bot
✓Playbooks L1/L2 con umbrales de aprobación configurables
✓Snapshots reversibles fila a fila + SQL inverso
✓Ledger de auditoría SHA-256 encadenado

Solicitar demo de Pro

Enterprise

AI Support Engineer completo · SaaS dedicado o self-hosted

USD 1.499–3.000+ /mes · self-hosted USD 10.000–50.000+/año

Workspaces ilimitados · paquetes de resoluciones a medida

✓Workspaces ilimitados
✓Todo lo de Pro, más el motor v1.2 completo:
✓Investigación multi-fuente de causa raíz (DB, logs, código, git history)
✓Bucle autónomo L3: codefix + tests → validación en HiveArena → PR en GitHub/Azure DevOps
✓Remediación reversible con 1-click + cadena de auditoría SHA-256
✓Self-hosted en tu infraestructura con FailClosedTenantConnection
✓SLA de respuesta, ventanas de remediación y gobierno dedicado

Hablemos de Enterprise

La base mensual cubre plataforma, canales y gobierno por workspace; las resoluciones autónomas verificadas por encima del cupo se facturan por unidad. Enterprise admite licencia self-hosted anual (USD 10.000–50.000+) en tu propia infraestructura. Volúmenes altos pueden traer sus propias API keys de LLM.

Comparativo detallado de capacidades

Capacidad	Starter	Pro	Enterprise
Canales de intake	WhatsApp + webhooks	WhatsApp + webhooks + ticketing + API	Multi-canal + ITSM custom
Tracks de resolución	Playbooks L1 + Escalate	L1/L2: Playbook + DatabaseFix + Escalate	L1/L2/L3 completo: + CodeFix con PRs
Diagnóstico	Reglas deterministas + triage IA	SQL read-only + logs + git blame + KB	Root cause multi-fuente + fuentes custom
API Drift detection	—	Alertas en tiempo real	Alertas + remediación automática
Remediación gobernada	Dry-run + aprobación total	Umbrales por acción + snapshots fila a fila	Políticas a medida + rollback 1-click
Validación de codefixes	—	Verification query	HiveArena: build + tests → PR automático
Audit trail	Registro de acciones	Ledger SHA-256 encadenado	Ledger + export a tu SIEM
Aislamiento	Tenant en SaaS multi-tenant	Multi-tenant con aislamiento estricto	Dedicado o self-hosted (FailClosed)
Workspaces aislados	Hasta 2	Hasta 5–10	Ilimitados
Resoluciones incluidas	Incluidas en el plan	Cupo mensual + extras por unidad	Paquetes a medida
Facturación	USD 200/mes fijo	USD 499–899/mes según volumen	USD 1.499–3.000+/mes o licencia self-hosted USD 10.000–50.000+/año
Puesta en marcha	Onboarding guiado	Readiness check + playbooks	Despliegue asistido + SLA